Page 39 - 五十週年慶特刊

當我們同在一起 疫情中度過的第五十週年 ~也紀念我在服務台的十五週年~ 服務台主任 戴運韻 37 時光匆匆，不知不覺中心診所已走過 五十個春秋，當我加入這個大家庭時，我還 是剛出社會的新鮮人，懷著學習的心態來到 這家以專業名聞遐邇的醫院，有幸在這裡認 識許多前輩與夥伴，也一同見證並參與了許 多變革，讓我跟著這家醫院，一起成長、成 熟的。 剛開始加入時，我每天戰戰兢兢努力學 習，生怕工作表現不好，會影響到單位的順 利運作。一晃眼我也度過了十五個年頭，在 這裡經歷了醫院的翻新整修，增加了許多的 新業務，迎接了許多新的夥伴，也歡送了許 多引路人與指點我進步的前輩，在這段過程 中，組織了家庭，成為了母親，甚至在我工 作的服務台，也成為可以獨當一面，負責引 領單位的主任。 當我剛加入服務台時，首先讓我最驚訝 的，便是幾乎無所不包的工作內容，其中包 括了總機的相關業務、門急診掛號、收費、 幫助患者處理慢性病處方箋、安排住院、申 請病歷、聯絡診間與各個單位，並常常需要 在無論是患者或是不同部門之間，有需要互 相聯絡或溝通協調時，成為不可或缺的傳達 者，而在這一段過程中，我才發現許多大家 的小事，對我們來說都是讓醫院作業能順利 運行最重要的事，即便我們沒有幫患者診 斷，或是幫忙進行醫療行為，也不是在病房 與診間中穿梭的醫療專業工作人員，我們仍 然以最大的努力，服務著每一位患者，而這 一步一腳印的累積，也終究讓我具有能帶領 服務台，成為這家醫院的其中一根支柱。 而成為了服務台主任之後，我努力貫徹 我的初衷，即是一家優良的醫院，不僅仰賴 專業的醫師、護理師與其他所有專業人員， 也需要我們在第一線幫患者及家屬處理就醫 相關流程的服務台，以良好的服務態度、親 切的溝通方式，開始良好醫病關係的第一 步，並且以同理心來為每一位患者服務，讓 他們可以在專業的照顧下，順利治療並回到 健康的生活。 如今，中心綜合醫院走過了春、夏、 秋、冬，五十載!我也有幸參與這精彩的 十五年，我覺得自己是幸福的。雖然近兩 年，有疫情的影響，讓這個極具意義的第 五十週年在疫情中度過，但仍希望中心綜 合醫院能夠繼續這樣，為了患者的福祉繼 續前行。五十年了，中心綜合醫院經歷了 五十年的輝煌和滄桑。和我們也一起在變 化和改革中成長。願我們每一個人的未來 會越來越好! 員工園地 中心綜合醫院五十週年慶特刊