2022年ESG永續報告書

和成欣業的主要利害關係人由於身份類別不同，使得各類別的利害關係人關注和成欣業之議題亦多有差異，和成 欣業各部門主動透過多元管道與利害關係人持續良性互動，讓關注和成欣業的利害關係人能適時瞭解公司營運概況； 同時和成欣業亦能掌握利害關係人對公司的要求及期待並及時回應，公司每年向董事會報告主要利害關係人溝通情 形。 和成欣業各部門蒐集主要利害關係人於例行業務往來過程中提出的關注議題，由永續發展委員會收斂彙整，同時 參考GRI永續性報導準則2021年版與同業ESG報告，歸納出8項永續議題，涵蓋經濟、環境與社會等面向，確保和成欣 業揭露的永續資訊滿足GRI準則要求的完整性與多元性。 利害關係人與重大主題鑑別 一 利害關係人溝通管道與關注議題 1.3 報告書回應章節 主要利害關係人 對公司的重要性 溝通管道/頻率 關注議題 股東為公司的出資者，保障 股東權益，並公平對待所有 股東，以及確保股東對公司 重大事項享有充分知悉、參 與及決定等權利。 碳排放(氣候變遷風險) 綠色投資與轉型 人才培育 公益活動參與 二、關於和成欣業 三、誠信治理 四、綠色永續 五、社會關懷 年度股東大會/每年一次 公開資訊觀測站與公司網 站公布重大訊息/隨時 公司網站電子郵件信箱、 電話/隨時 聯絡窗口：發言人、代理 發言人/隨時 股東/投資人 客戶為公司獲利的主要來 源，確保公司的產品品質良 好以及維繫與客戶之良好互 動，為公司對客戶的最堅實 的承諾。 經濟績效 法令遵循 申訴機制 三、誠信治理 客戶服務滿意度調查/每 年一次 各營運據點/隨時 公司網站、對應部門電話 /隨時 聯絡窗口：客服/隨時 客戶 公司的產品仰賴眾多供應 夥伴穩定的提供原物料、 零組件。 同時利用公司影響力，要 求供應商不能有汙染環 境、違反人權之情事發生 法令遵循 供應商管理 職業安全衛生 三、誠信治理 四、綠色永續 五、社會關懷 供應商評鑑/定期 保密契約/業務往來時 聯絡窗口：採購部/隨時 供應商/ 承攬商 公司實施環境管控措施， 避免在營運場址發生環境 污染情事，造成鄰近社區 生活品質下降。 環境法規遵循 廢污水及廢棄物 環境問題申訴機制 社區投資 四、綠色永續 申訴專線 公司官網 在地座談會 鄰里社區 員工為公司營運不可或缺之 骨幹，公司提供優於市場競 爭力的薪酬福利確保人才留 任，同時公司致力於打造讓 員工身心健康且多元發展的 職場環境。 倫理誠信 經營績效 薪酬福利 勞資關係 職業健康與安全 三、誠信治理 五、社會關懷 勞資會議/每季一次 部門主管溝通/隨時 員工意見信箱、電話/隨 時 聯絡窗口：人資主管/隨 時 申訴專線 公司官網 在地座談會 員工 董事長的話 關於和成欣業 誠信治理 永續環境 社會關懷 編輯方針 附錄 三 二 四 五 07 利害關係人 與重大主題鑑別 一